خدمات راه اندازی Voip

خدمات VOIP در آوای نوید یام شامل چه چیزهایی است؟

آوای نوید یام – اولین نماینده رسمی 3CX در ایران

خدمات ویپ (VOIP) در آوای نوید یام شامل گستره وسیعی از خدمات از نصب و راه اندازی سیستم گرفته تا توسعه پنل اختصاصی مدیریتی و مرکز تماسی برای هر مجموعه و سازمانی می شود.

در آوای نوید یام برای شما :

• یک سیستم تلفنی ساده یا یک مرکز تماس پرظرفیت راه اندازی می کنیم.
• اپلیکیشن اختصاصی رمزگذاری شده با حداکثر امنیت برای تمام پلتفرم های موبایل و کامپیوتر ارائه می دهیم.
• گزارش گیری حرفه ای آنلاین و آفلاین به صورت آماده یا توسعه داده شده ارائه می دهیم.
• داشبور حرفه ای مرکز تماس با قابلیت نمایش هر نوع اطلاعات مورد نیاز از کارشناسان به شما ارائه می دهیم.
• پشتیبان گیری و حفظ اطلاعات خودکار با قابلیت بازگردانی در کمتر از 1 ساعت به شما ارائه می دهیم.
• قابلیت های ارتباطات یکپارچه مانند چت و یکپارچه سازی با سایت به شما ارائه می دهیم.
• قابلیت اتصال به CRM ، انواع پایگاه های داده و وب سرویس ها برای تبادل اطلاعات تماس ارائه می دهیم.
• فایروال اختصاصی برای جلوگیری از هر گونه حمله های احتمالی به سیستم تلفنی ویپ ارائه می دهیم.
• قابلیت نظرسنجی تماس ها را ارائه می دهیم.
• امکان حضور و غیاب کارمندان یا درخواست مرخصی با استفاده از سیستم تلفنی ارائه می دهیم.
• امکان ارسال داده های خام تماس ها به تمام پلتفرم های نرم افزاری را ارائه می دهیم.

راه اندازی ویپ توسط مجموعه آوای نوید یام

مجموعه آوای نوید یام یکی از تخصصی ترین مراکز ارائه دهنده خدمات نصب ویپ و تنظیمات مربوط به آن است. از رایج ترین خدمات ارائه شده توسط مجموعه می توان به راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ، مدیریت و توسعه داخلی ها، ضبط مکالمات، گزارشگیری تماس‌ها، ایجاد ارتباط با دیگر سیستم ها، پشتیبانی و مشاوره اشاره داشت.

برای دریافت مشاوره رایگان و استفاده از خدمات و پشتیبانی مجموعه آوای نوید یام می توانید با کارشناسان تماس بگیرید. همچنین با مراجعه به صفحه اصلی سایت psyum.tel و ارسال درخواست خود می توانید از کارشناسان بخواهید با شما تماس بگیرند.

مراحل راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ

راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ به تخصص و مهارت بالایی نیاز دارد. از طرفی نصب ویپ شامل مراحل قابل ملاحظه ای بوده که باید به دقت مورد بررسی قرار بگیرند. با توجه به این موضوع پیش از آن که بخواهید برای نصب و راه اندازی VoIP اقدام نمایید، بهتر است این مراحل را بشناسید و روند اجرای آن ها را بررسی کنید. این مراحل عبارتند از:

• ➖ مشخص کردن تعداد کاربران:

اولین قدم برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ، مشخص نمودن تعداد کارکنان و خطوط تلفن مورد نیاز آن ها در کسب و کار است. این موضوع می تواند به شما کمک کند تا کیفیت سرویس اینترنت مورد نیازتان را نیز مشخص نمایید. آوای نوید یام از تخصصی ترین مراکز فروش تجهیزات و نصب ویپ است که می تواند شما را در این مسیر راهنمایی کند.

• ➖ بررسی سرویس اینترنت:

پس از مشخص نمودن تعداد کارمندان و تعیین خطوط تلفن مورد نیاز، باید سرویس اینترنت را انتخاب نمود. توجه داشته باشید که سرویس انتخاب شده باید بتواند نصب ویپ و پشتیبانی از آن را پوشش دهد. این موضوع به طور مستقیم کیفیت و امنیت مکالمات و همچنین مدیریت هزینه های جانبی را تحت تاثیر قرار می دهد.

• ➖ تعیین بودجه:

نصب ویپ و راه اندازی آن می تواند ویژگی های بسیار گسترده ای را پوشش دهد. بنابراین پیش از اقدام برای راه اندازی ویپ بهتر است بودجه مورد نظرتان را مشخص نمایید. سپس می توانید با توجه به بودجه موجود، ویژگی های ضروری مورد نیازتان را انتخاب کنید.

• ➖ اولویت بندی ویژگی های مورد نظر:

در مرحله بعدی لازم است تا ویژگی های مورد نیازتان را اولویت بندی کرده و مهم ترین آن ها را مشخص نمایید. به طور مثال اگر بسیاری از کارمندان به صورت دورکاری فعالیت می کنند، سرعت و کیفیت بالای برنامه های تلفن ویپ آن ها از اهمیت بالایی برخوردار می باشد. برخی از ویژگی های خطوط VoIP شامل برقراری تماس، ضبط مکالمات، تماس کنفرانسی، قابلیت هدایت روی خطوط موبایل و … می شوند.

• ➖ انتخاب سرویس تلفن VoIP:

این مرحله بسیار حائز اهمیت بوده و باید به صورت تخصصی ارزیابی شود. بنابراین ارائه دهنده ای بسیار حرفه ای انتخاب نمایید که تمامی ویژگی ها را در دسترس شما قرار داده و از تمامی خدمات خود پشتیبانی کند. به طور مثال ارائه فناوری خط تلفن اینترنتی (SIP Trunk) می تواند تماس های تصویری و صوتی سازمان را مدیریت نماید. 

• ➖ تهیه تجهیزات و سخت افزارها:

پس از مشخص نمودن نیازها و ویژگی های سرویس تلفن باید تجهیزات لازم برای نصب ویپ را تهیه نمایید.  این تجهیزات شامل تلفن، سانترال، گیت وی و … می شوند.

• ➖ انتخاب و نصب نرم افزارها:

پس از تهیه تجهیزات و نصب سخت افزارها باید نرم افزارهای لازم برای راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ را روی سیستم نصب کنید. از انواع این نرم افزارها می توان به FreePBX، استریسک (Asterisk)، سافت فون (Softphone) و ایزابل اشاره داشت.

• ➖ راه اندازی ویپ و پیکربندی آن:

در ادامه نیاز است تا سیستم ویپ را راه اندازی کرده و پیکربندی های مربوط به آن را انجام دهید. البته توجه داشته باشید که نصب ویپ بسیار تخصصی بوده و باید توسط افراد حرفه ای انجام شود. بنابراین برای دریافت مشاوره رایگان و دریافت خدمات مربوط به نصب و راه اندازی VoIP می توانید با کارشناسان آوای نوید یام تماس بگیرید.

ضروری ترین نیازهای راه اندازی VoIP

برای راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ در ابتدا باید نیازهای این سیستم را به طور دقیق شناسایی و برطرف نمود. در صورت عدم توجه به هر کدام از این نیازها در مسیر نصب و راه اندازی ویپ دچار مشکل خواهید شد. این نیازها شامل موارد زیر می شوند.

• 🔶 شناسایی نیاز سازمان:

در اولین قدم باید نیازهای سازمان را شناسایی کنید. به طور مثال مشخص نمایید که برای برقراری ارتباط به چند خط تلفن نیاز است. آیا باید تمامی مکالمات ضبط شوند یا خیر؟ بودجه مورد نیاز برای تجهیز و نصب ویپ چقدر است؟ و … 

• 🔶 انتخاب سرویس دهنده معتبر:

دومین نیاز راه اندازی VoIP – راه اندازی ویپ انتخاب یک سرویس دهنده معتبر است که بتواند کیفیت خدمات را حفظ کند. ارائه دهنده VoIP به طور مستقیم امنیت ویپ را تحت تاثیر قرار می دهد و کیفیت پشتیبانی را نیز تضمین می کند. به طور مثال برای انتقال صدای واضح و سریع باید اتصال اینترنت از پهنای باند و پایداری بالایی بهره مند باشد.

• 🔶 نصب سخت افزار:

در ادامه نیاز است تا پیش از نصب ویپ، سخت افزار مناسب را انتخاب و راه اندازی نمود. برخی از این سخت افزارها شامل موارد زیر می شوند.

• گیت وی ویپ (VoIP Gateway): دستگاهی که به منظور ایجاد اتصال میان دستگاه های تلفن آنالوگ و تلفن اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد.
• تلفن IP (آی پی فون): تلفنی تحت شبکه بوده که اتصال آنالوگ را به اتصال اینترنتی تبدیل می کند و از طریق اینترنت صدا را انتقال می دهد.
• PBX: سروری بوده که به منظور نصب نرم افزار روی چند سیستم و پیکربندی آن ها مورد استفاده قرار می گیرد.
• 🔶 دریافت نمودن شماره تلفن:

زمانی که برای راه اندازی ویپ اقدام می نمایید از طریق ارائه دهنده انتخاب شده، شماره تلفنی را جهت اتصال به خط اینترنتی دریافت خواهید کرد. در صورت نیاز می توانید خطوط قدیمی خود را به ارائه دهنده داده و آن ها را به عنوان خطوط جدید مورد استفاده قرار دهید.

• 🔶 نصب و راه اندازی ویپ:

زمانی که سخت افزارها و تلفن های لازم را نصب کردید و آن ها را به شبکه متصل نمودید، باید تنظیمات سیستم را نیز نهایی کنید. سپس می توانید برای استفاده از شبکه ویپ استفاده نمایید.