فرم ارزیابی مرکز تماس (Call Center)

مرحله 1 از 3

نام و نام خانوادگی*
نام شرکت*
شماره تلفن*
تلفن مرکز تماس*
ایمیل

میانگین تعداد تماس روزانه*
تعداد کارشناسان مرکز تماس*
زمینه فعالیت مرکز تماس*
میانگین زمان پاسخگویی به هر تماس*
ساعات کاری مرکز تماس*
سابقه فعالیت مرکز تماس*

نوع CRM مورد استفاده در مرکز تماس*
دیگر سیستم های مورد استفاده در مرکز تماس*
میانگین سنی کارشناسان مرکز تماس*
تعداد جلسات آموزشی کارشناسان در طول 1 ماه*
میزان تایم استراحت کارشناسان در روز*
نام سوپروایزر مرکز تماس*
تحصیلات سوپروایزر مرکز تماس*
نوع سیستم تلفنی مورد استفاده*
نوع دستگاه های مورد استفاده برای پاسخگویی*