ما آوای نوید یام هستیم

مشاوره مرکز تماس و سیستم تلفنی VoIP

کارشناسان ما ، با بهره گیری از تجربه چندین ساله خود در کار راه اندازی و مدیریت مراکز تماس ، همچنین آشنایی با انواع سیستم ها و استاندارد های مراکز تماس ، آماده ارائه مشاوره های کارآمد و راهبردی برای مرکز تماس شما هستند.

مشاوره راه اندازی و پیاده سازی سیستم تلفنی voip

یک مشاور سیستم تلفنی Voip چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

مفاهیم مرکز تماس

داشتن دانش و درک درست از ماهیت مراکز تماس و نقاط قوت و ضعف معمول در آن هstar

نرم افزار های رایج

داشتن شناخت مناسب از نرم افزار های مورد استفاده در مراکز تماس و قابلیت های آن ها

روان شناسی و اصول بیان

توانایی تحلیل روحیات و نیازهای مشتریان و ایجاد دایره لغات تاثیرگذار برای کارشناسان

داده ها و الگوریتم ها

توانایی تحلیل داده ها و ایجاد الگوریتم ها و استاندارد های پاسخگویی برای کارشناسان

مشاور سیستم تلفنی voip

چرا مراکز تماس نیاز به مشاوره دارند؟

در عصر تکنولوژی همه چیز در حال تغییر است. پس پاسخ قانع کننده امروز شاید پاسخی کسل کننده برای فردا باشد. همچنین راهکار های عملی امسال ، شاید پروژه های محکوم به شکست سال آینده باشند. پس دنیای امروز هر روز نیاز به تحلیل و تغییر دارد. مراکز تماس به دلیل حجم بالای تعامل با مردم ، نیاز بسیار زیادی به تحلیل هر روزه تغییرات و همگام سازی خود با نیاز های مشتریان دارند.

هیچ مرکز تماسی از مشاوره بی نیاز نیست!

ما در آوای نوید یام به شما ضمانت یک مرکز تماس بی نقص را خواهیم داد

چه خطراتی مراکز تماس بدون مشاور را تهدید می کند؟

“از عدم مشورت ، تدبیر ها باطل می شود”

مراکز تماسی که خود را به روز نگه نمی دارند و همواره مطابق نیاز های مشتریان تغییرات لازم را ایجاد نمی کنند ، به ندرت به یک حالت سکون در می آیند که هر روز بر تعداد مشتریان ناراضی آن ها افزوده می شود. علاوه بر آن پس از مدتی اکثر زمان ، انرژی و اعصاب کارشناسان صرف امور بی اهمیت شده و بازدهی تماس ها به شدت سقوط می کند. افزون بر تمام این ها ، کارشناسان مرکز از وضعیت کاری خود ناراضی شده و چارچوب های استاندارد شرکت فاصله می گیرند و برخورد های تند و پرتنش با مشتریان خواند داشت.

هیچ مرکز تماسی از مشاوره بی نیاز نیست

چه مراکز تماسی را راه اندازی کرده ایم!

درخواست مشاوره سیستم تلفنی و مرکز تماس

همین الان تماس بگیرید و به مدت 15 دقیقه مشاوره تلفنی رایگان دریافت کنید

این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
لطفاً یک نشانی ایمیل معتبر بنویسید.
این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
این فیلد را پر کنید
19 + 4 = ?
برای ادامه، نتیجه معادله را وارد کنید
فهرست