CFD چیست ؟ نرم افزار CFD که در واقع مخفف Call Flow Designer است نرم افزار اختصاصی 3CX برای طراحی و توسعه IVR های پیشرفته است. این نرم افزار کاملا رایگان است و برای طراحی IVR های حرفه ای که…

صف تماس چیست؟ صف های تماس یکی از اصلی ترین قابلیت های سیستم های تلفنی هستند. تماس های ورودی به سیستم از طریق صف های تماس بین کارشناسان پاسخگو تقسیم می شوند. بنابراین بسیار مهم است که صف های تماس…

برای توزیع تماس های ورودی بین کارشناسان مرکز تماس عموما از صف های تماس یا رینگ گروپ ها استفاده می شود. البته این دو یکسان نیستند ولی کارکردی مشابه با قابلیت هایی متفاوت دارند. تفاوت Ring Group با Call Queue…

IVR چیست ؟ یکی از ساده ترین و پایه ای ترین قابلیت های سیستم های تلفنی ساختن پاسخگوی هوشمند صوتی (IVR) است. به کمک IVR شما می توانید مشتریان و تماس گیرندگان خود را به واحد های مربوطه هدایت کنید…

آموزش اتصال پروفایل سرور 3CX به پرتال آوای نوید یام در این آموزش قصد داریم به صورت کوتاه ببینیم چطور می توانید پروفایل لایسنس سرور 3CX خود را به پورتال شرکت آوای نوید یام متصل نمایید. این کار بسیار ساده…

در این آموزش قصد داریم نحوه ساخت و تنظیم یک داخلی در سیستم تلفنی 3CX را شرح دهیم. همچنین به گزینه های مورد استفاده در هر کدام از بخش های تنظیمات داخلی ها خواهیم پرداخت و گزینه های مهم را…

در این ویدیو در 3 دقیقه به شما کمک می کنیم که یک لایسنس رایگان برای سیستم تلفنی 3CX خود تهیه کنید و مراحل نصب سیستم تلفنی 3CX را شروع کنید. آوای نوید یام ، نماینده رسمی 3CX در ایران

در این آموزش قصد داریم از صفر تا صد نصب سیستم تلفنی 3CX در محیط ویندوز سرور را آموزش دهیم. ابتدا پیش نیاز های نصب سیستم تلفنی 3CX را دانلود و بر روی سرور قرار می دهیم پیش نیاز ها…

در این آموزش قصد داریم کل مراحل نصب و راه اندازی سیستم تلفنی 3CX بر پایه سیستم عامل Debian را آموزش دهیم. برای این کار ابتدا باید فایل ISO مخصوص این سیستم را از سایت شرکت 3CX دانلود کنیم. می…